In Schweizer Pflegeheimen geht eine Medikamentenbestellung von den Heimärzt:innen über das Pflegeteam an die Apotheke. Vieles läuft dabei auf Papier, per Telefon oder per Fax. mydoseCare verbindet seit 2024 Verordnung, Bestellung und Lieferung auf einer Plattform.
- Jahr
- 2024
- Dauer
- 2 Jahre
- Branche
- Gesundheitswesen
Von zehn auf unter zwei Minuten
Verordnung und Bestellung gemeinsam dokumentiert
Ärzt:in, Pflegeteam, Apotheke: eine Bestellung
Der Status jeder Bestellung im Blick
Eine Bestellung, drei Rollen, keine gemeinsame Dokumentation
Eine Medikamentenbestellung im Pflegeheim geht durch drei Hände. Heimärzt:innen schreiben die Verordnung während der Visite auf Papier. Das Pflegeteam überträgt sie in sein eigenes System und bestellt per Telefon oder Fax. Die Apotheke prüft und liefert. Weil niemand die ganze Bestellung sieht, gehen Rückfragen am Telefon hin und her und manche Medikamente werden doppelt bestellt oder gehen verloren.
Die Bestellung beginnt mit der Verordnung
Gemeinsam mit Heimärzt:innen, Pflegeteams und Apotheken haben wir den Weg einer Verordnung von der Visite bis zur Lieferung skizziert. Alle drei brauchten dasselbe: die Verordnung an einem Ort. mydoseCare markiert neue Verordnungen, damit die nächste Schicht sie sofort sieht.
Packung scannen statt suchen
Auf dem Apothekenetikett einer Packung steht ein QR-Code, der zu genau einer Patientin oder einem Patienten gehört. Bestellt das Pflegeteam nach, scannt es die Packung. mydoseCare öffnet die Bestellung dann mit der richtigen Person und dem Medikament in der passenden Packungsgrösse. Die Suche nach Patient:in und Produkt fällt weg, das verkürzt jede Nachbestellung.
Alle sehen den aktuellen Bestellstatus
Die Bestellübersicht zeigt für jede Bestellung den aktuellen Status, während die Apotheke sie bearbeitet. Ersetzt die Apotheke ein Medikament durch ein Generikum oder liefert sie es später nach, erscheint die Änderung direkt bei der Bestellung. Das Pflegeteam muss solche Änderungen nicht mehr telefonisch erfragen.
Von Papier und Telefon zu einer gemeinsamen Bestellung
mydoseCare ist seit 2024 im Einsatz. Maji hat UX Research und Design geleitet, SHAPE die Entwicklung. Zwei Jahre lang haben wir die Plattform auf Basis einer gemeinsamen Komponentenbibliothek weiter ausgebaut: Ärzt:innen stellen Verordnungen in mydoseCare aus und Pflegeheime erreichen mit einem Login eine Partnerplattform für Pflegeprodukte.
« Maji hat aus einem Prozess voller Papier, Telefon und Fax eine Plattform gemacht, die alle Beteiligten gerne nutzen. Eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit Herz, Verstand und sehr gutem Kaffee. »
— Carlo Schenker, Head of Product
